Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: 1 januari 2026
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026
1. Herroepingsrecht
Bij Relvixa streven wij naar volledige klanttevredenheid. Daarom heeft u het recht om uw bestelling binnen 90 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@relvixa.com
📞 +31 20 808 5678
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
- In originele staat verkeren
- Vrij zijn van buitensporige schade of misbruik
- Compleet zijn met alle accessoires en onderdelen
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
3. Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien zij na levering zijn geopend of gebruikt.
Dit geldt uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Retourprocedure
Om een retourzending aan te vragen:
- Neem contact op via info@relvixa.com
- Vermeld uw bestelnummer
- Geef aan welk product u wilt retourneren
- U ontvangt verdere retourinstructies van onze klantenservice
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
📧 info@relvixa.com
📞 +31 20 808 5678
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het ontvangen product, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
7. Geannuleerde bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang zij nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Indien een bestelling reeds is verzonden, dient de standaard retourprocedure te worden gevolgd.
8. Verzendkosten voor retourzendingen
Tenzij anders aangegeven, zijn de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant.
Indien het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
9. Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Relvixa
Vestigingsadres:
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Nederland
📧 info@relvixa.com
📞 +31 20 808 5678
10. Contact
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
Relvixa Klantenservice
📧 info@relvixa.com
📞 +31 20 808 5678
Adres:
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Nederland